其他開戶常見問題

下面列舉了您在開戶過程中可能遇到的問題，您可以參考處理。如您在開戶過程中有任何疑問，歡迎隨時致電我們的客服熱線（香港：+852-2626-0778）或通過微信公眾號在線客服聯絡。

一、開戶審核被駁回怎麼辦？

當您以短信或郵件的形式收到開戶審核被駁回的通知後，您可以通過登錄銀盛交易寳APP完善您的開戶資料並重新提交即可，如有其它疑問，歡迎隨時致電我們的客服熱線（香港：+852-2626-0778）或與在線客服聯絡。

二、照片無法上傳怎麼辦？

1. 如您使用瀏覽器或微信，您可以嘗試更換瀏覽器嘗試或下載銀盛交易寳APP繼續開戶；
2. 您可以先清理運行內存或重啟手機後再嘗試；
3. 您可以嘗試先使用系統相機拍攝照片，然後在上傳頁面選擇從相冊中上傳的方式；
4. 如您在非北京時間時區進行開戶，請您先將手機時區設置為北京時間。

三、銀行卡驗證不通過怎麼辦？

1. 請確認為本人名下銀行卡，銀行卡號及銀行輸入準確無誤，且必須為借記卡，在銀行開戶時使用的證件須與銀盛證券開戶頁面錄入的身份證一致，所上傳的内地銀行卡手機預留號和開戶的手機號碼一致；
2. 您可以更換其他銀行借記卡驗證，建議中，農，工，建，招商，中信等大型銀行借記卡；
3. 請確保上傳之銀行卡照片無反光，邊框完整，字體清晰，銀行號碼清晰可見。

四、身份證自動識別有誤怎麼辦？

1. 如為内地居民，請確保為二代身份證，且需為開戶本人持有；
2. 請確保上傳之身份證照片無反光，邊框完整，字體清晰，證件號碼清晰可見；
3. 開戶人需年滿18周歲，身份證有效期需大於半年；
4. 您可以刪除已上傳照片重新拍照上傳；
5. 如仍然識別錯誤，您可以聯繫客服處理。

五、活體識別不通過怎麼辦？

1. 請重新拍攝清晰身份證（無反光、盡量佔滿屏幕）；
2. 請確保活體識別短片中的人物與身份證上人物為同一人；
3. 請保持正面照清晰、五官無遮擋、不佩戴眼鏡、無反光、本人頭像盡量佔滿屏幕。

六、若遇到身份信息驗證失敗，請前往公安部分核查提示，是什麼原因？

1. 您可能是現役或剛退役的軍人；
2. 您正在遷移戶口或者近期已遷移戶口；
3. 可能是工作調動導致戶口有遷移；
4. 發生更名導致戶口有變動；

七、開戶步驟沒完成，需要重新填寫嗎？

無需重新填寫，根據駁回通知，重新登錄APP點擊開戶，會自動跳轉到被駁回需修改的位置。

八、開戶資料已送出，如何修正？

已提交的開戶資料需要等被駁回后才能修正，或者聯係在綫客服駁回后才能修正。